Uma sondagem na área do comércio electrónico, levado a cabo pela ElasticPath no ano 2007 em mais de 100 lojas online maioritariamente dos segmentos de têxtil e electrodomésticos, desvendou factos surpreendentes.
O livro As Novas Regras de Marketing e Relações Públicas, de David Meerman Scott, é de leitura obrigatória para quem assume responsabilidades na área de marketing e comunicação. O autor aborda os temas através de diversos casos reais que se resumem num recado: As redes sociais devem ser levadas à sério, mesmo por grandes empresas.