Revisiónes heurísticas de tiendas on-line e sítios Web
¿Qué es?
Una revisión heurística identifica los principales problemas de la utilización de una tienda en línea o en el sitio Web, de acuerdo con los criterios y las mejores prácticas de usabilidad. consultores útil que llevan a cabo estas evaluaciones, se analiza la tienda en línea o en el sitio web, simulando un uso real por los visitantes, y registrar los problemas encontrados.
Por lo general, la mayoría de problemas relacionados con la navegación, es decir, los visitantes no encuentran lo que buscan o se pierde. Una navegación fácil se logra a través de:
- Estructuración lógica y la calidad de los elementos de navegación
- Menú del sistema de navegación fácil e intuitiva
- Arquitectura de la información y el contenido cuidadosamente diseñado
- Las letras y los fondos con un tamaño adecuado y contraste
- Aplicar lo que los usuarios han aprendido a utilizar
Tenga en cuenta que los visitantes aprendieron a navegar por los sitios web de los demás, porque ahí es donde pasan la mayor parte de su tiempo navegando, y no el suyo.
¿Cuáles son los beneficios?
Las tiendas en línea venden el 40% por debajo de su potencial por razones de problemas de usabilidad.
Una revisión heurística, llevada a cabo por expertos en usabilidad, se puede identificar la mayoría de estos problemas y aumenta el número de transacciones.
Los principales beneficios de este servicio son:
- Identificación de los principales errores de usabilidad
- Costo incomparablemente menor en comparación con las pruebas de usabilidad
- Reducción del período de 2 a 3 días
- plan de acción correctiva identifica la resolución de problemas
- Evita las situaciones identicas en el futuro
¿Cómo es el servicio prestado?
El herutística revisión puede servir en su presencia, durante una sesión de cuatro horas para un máximo de dos participantes. Los dos están participando en su empresa o sus clientes.
Elementos analizados
- Usabilidad de la Página de inicio (Home Page)
- Menús de navegación
- Organización de las categorías
- Hoja de Producto
- Escribir para la Web
- La precisión y la coherencia
- Las imágenes, colores y letras
- Legibilidad
¿Quién proporciona el servicio?
El servicio es proporcionado por consultores con más de 10 años de experiencia en usabilidad.
Lugar
La sesión se llevará a cabo en los locales de Viamodul. En la realización de la sesión en las instalaciones del cliente el valor añadido de la misión del coste unitario de 0,42 km y peajes.
¿Qué objetivos se pueden lograr?
Tanto los clientes como comerciantes se benefician de una buena usabilidad de una tienda online o página web: La realización de las tareas bien hechas, como encontrar y comprar un producto, motivar a los clientes a explorar más el contenido y los productos porque se sienten competentes y con experiencia. Esto aumenta su autoestima y proporciona una buena experiencia, junto con su tienda, la marca y productos.
Una buena facilidad de uso aumenta significativamente la satisfacción de sus clientes:
- Entre sus clientes cuenta de su preocupación por la usabilidad y sienten que son importantes para usted
- Disfrutar de navegar por su tienda, aunque sin intención de comprar algo
- Los Clientes hazem a la compra con placer
- Mostram y recomendam a suyos amigos la tienda on-line
- Los clientes regresan siempre
Para el vendedor, una tienda online o un sitio Web fácil de usar le permite centrar toda su atención a los contenidos y ofertas que pueden atraer a los clientes y aumentar las ventas.
Los conocimientos adquiridos con la participación en la revisión o informe de consultas heurística, le ayudará en el futuro para aplicar las mejores prácticas de usabilidad y comunicación on-line.
¿Qué garantías?
Conozca los principales problemas de usabilidad de su tienda on-line o página web, así como las acciones correctivas. El informe sirve como guía para futuras actualizaciones de la tienda on-line.
La aplicación de medidas correctoras no se contempla.
Servicios Adicionales
Ofrecemos servicios de pruebas de usabilidad, de capacitación, talleres y servicios de consultoría. Vea los servicios recomendados.