Revisões heurísticas
O que é?
Uma revisão heurística identifica os principais problemas de utilização de uma Loja online ou Web site, consoante os critérios e boas práticas de usabilidade.
Os consultores de usablidade que realizam estas revisões, analisam a Loja online ou Web site, simulando uma utilização por reais visitantes, e registam todos os problemas encontrados.
Normalmente, a maioria dos problemas relaciona-se com a navegabilidade, ou seja, os visitantes não encontram o que procuram ou perdem-se. Uma navegabilidade fácil atinge-se através de:
- Estruturação lógica e standard dos elementos de navegação
- Sistema de menus de navegação fácil e intuitivo
- Arquitectura de informação e conteúdos cuidadosamente desenhados
- Letras e fundos com tamanho e contraste adequados
- Aplicar o que os utilizadores já aprenderam a utilizar
Tenha sempre em conta, que os visitantes aprenderam a navegar nos sites dos outros, porque é lá que passam a maioria do seu tempo a navegar, e não no seu.
Quais são os seus benefícios?
As Lojas online vendem 40% por baixo do seu potencial por motivos de problemas de usabilidade.
Uma revisão heurística, realizada por especialistas de usabilidade, permite identificar a maioria desses problemas e aumenta o número de transacções.
Os principais benefícios deste serviço são:
- Identificação dos principais erros de usabilidade
- Custos incomparavelmente inferiores em comparação com testes de usabilidade
- Prazo reduzido de 2 a 3 dias
- Plano de acções correctivas identifica resolução de problemas
- Evita situações identificas no futuro
Como o serviço é prestado?
A revisão herutística pode ser prestado na sua presença, durante uma sessão de 4 horas para o máximo dois participantes. Os dois participantes são da sua empresa ou um convidado seu.
Elementos analisados
Serão analisados os seguintes elementos:
- Usabilidade da página inicial
- Menus de navegação
- Organização de categorias
- Ficha de produto
- Escrita para Web
- Rigor e coerência
- Imagens, cores e letras
- Legibilidade
Quem presta o serviço
O serviço é prestado por consultores com mais de 10 anos de experiência em usabilidade.
Local de realização
A sessão realiza-se nas instalações da Viamodul. Na realização de sessão nas instalações do Clientes acresce o valor de deslocações ao custo unitário de 0,42 km e portagens.
Que objectivos consegue alcançar?
Ambos, clientes e comerciantes beneficiam com uma boa usabilidade de uma Loja online ou Web site:
A realização bem conseguida das tarefas, tal como encontrar e comprar um produto, motiva os clientes a explorar mais conteúdos e produtos, porque sentem-se competentes e experientes. Isso, aumenta a sua auto-estima e proporciona uma boa experiência, associada à sua Loja, marca e produtos.
Uma boa usabilidade aumenta significativamente a satisfação dos seus Clientes:
- Os seus Clientes percebem as suas preocupações com a usabilidade e sentem que são importantes para si
- Apreciam navegar na sua Loja, mesmo sem intenções de comprar algo
- Compram com prazer
- Mostram e recomendam a sua Loja online a amigos
- Os Clientes voltam sempre
Para o comerciante, uma Loja online ou Web site de utilização fácil permite-lhe focar toda a sua atenção aos conteúdos e ofertas que possam cativar os Clientes e aumentar as vendas.
Os conhecimentos que adquiriu com a participação na revisão heurística ou consulta do relatório, ajudar-lhe-á a aplicar no futuro as boas práticas de usabilidade e comunicação online.
O que garantimos
Conhecerá os principais problemas de usabilidade da sua Loja online ou Web site, bem como as acções correctivas. O relatório serve como guia de orientação para futuras actualizações da Loja online.
A implementação das acções correctivas não está contemplada.
Serviços complementares
Disponibilizamos serviços de testes de usabilidade, formação, workshops e serviços de consultoria.
Veja os serviços recomendados.