Testes de Usabilidade

O que é?

Um teste de usabilidade identifica os principais problemas de utilização de uma Loja online ou Web site, consoante os critérios e boas práticas de usabilidade.
Os testes realizam-se por utilizadores autênticos que realizam as tarefas mais importantes no Web site ou Loja online. Um observador regista todos os problemas encontrados.

Tradicionalmente, associamos a um teste de usabilidade laboratórios, equipamento dispendioso, centenas de candidatos e milhares de Euros. Em certos casos, por exemplo no desenvolvimento de produtos em áreas sem experiência e factos, os testes requerem, de facto, exigências elevadas.
Para cenários de Lojas online ou Web site, um teste de usabilidade por observação com 5 participantes pode resolver 90% dos problemas.

Quais são os seus benefícios?

A participação de utilizadores reais permite às empresas ganhar uma outra visão da sua presença online, digamos, a realista e apercebida pelo exterior. Os utilizadores reais são pessoas com objectividade que necessitam de usar o Web site ou Loja online.

As empresas beneficiam de um teste de usabilidade em várias vertentes:

• Descobrir os principais problemas do Web site ou Loja online
• Obter outras opiniões
• Ganhar distância ao Web site ou Loja online actual
• Conhecer vantagens dos concorrentes directos
• Identificar novas necessidades
• Ganhar experiência com utilizadores reais

Como o serviço é prestado?

O serviço é prestado em três fases:

• Preparação
• Execução
• Avaliação

Preparação

Durante a preparação definem-se todos os elementos do plano do teste de usabilidade, tais como os objectivos, perfis dos participantes, tarefas, entre outros.

Realizam-se nesta fase as seguintes actividades:

• Reunião de planeamento
• Elaboração do plano do testes
• Preparação dos testes

Execução

A fase de execução do teste de usabilidade é constituída pelas seguintes actividades:

• Selecção e recrutamento de 5 candidatos
• Verificação das condições dos testes
• Realização de 5 testes de usabilidade
• Registo das observações durante os testes

Avaliação

Durante a fase de avaliação analisam-se os resultados que são apresentados ao Cliente.

• Análise dos resultados
• Elaboração do relatório
• Reunião de avaliação

Quem presta o serviço

O serviço é prestado por consultores com mais de 10 anos de experiência em usabilidade.

Local de realização

A sessão realiza-se nas instalações da Viamodul. Na realização de sessão nas instalações do Clientes acresce o valor de deslocações. Consulte os Termos e Condições

Que objectivos consegue alcançar?

Ambos, clientes e comerciantes beneficiam com uma boa usabilidade de uma Loja online ou Web site:
A realização bem conseguida das tarefas, tal como encontrar e comprar um produto, motiva os clientes a explorar mais conteúdos e produtos, porque sentem-se competentes e experientes. Isso, aumenta a sua auto-estima e proporciona uma boa experiência, associada à sua Loja, marca e produtos.

Uma boa usabilidade aumenta significativamente a satisfação dos seus Clientes:

• Os seus Clientes percebem as suas preocupações com a usabilidade e sentem que são importantes para si
• Apreciam navegar na sua Loja, mesmo sem intenções de comprar algo
• Compram com prazer
• Mostram e recomendam a sua Loja online a amigos
• Os Clientes voltam sempre

Para o comerciante, uma Loja online ou Web site de utilização fácil permite-lhe focar toda a sua atenção aos conteúdos e ofertas que possam cativar os Clientes e aumentar as vendas.

Os conhecimentos que adquiriu com a participação na revisão heurística ou consulta do relatório, ajudar-lhe-á a aplicar no futuro as boas práticas de usabilidade e comunicação online.

O que garantimos

Conhecerá os principais problemas de usabilidade da sua Loja online ou Web site, bem como as acções correctivas. O relatório serve como guia de orientação para futuras actualizações da Loja online.

A implementação das acções correctivas não está contemplada.

Serviços complementares

Disponibilizamos serviços de testes de usabilidade, formação, workshops e serviços de consultoria.

Veja os serviços recomendados.