Suscripción a productos y servicios.

1. Todos los productos y servicios son proporcionados por VIAMODUL Lda. Se aplican los términos y condiciones generales publicados en este sitio web y proporcionados en un formato duradero al cliente en el momento del pedido o del inicio de la prestación del servicio por parte de VIAMODUL Lda;
2. La oferta divulgada a través de este sitio u otros documentos publicados por VIAMODUL está sujeta a cambios. VIAMODUL se reserva el derecho de realizar estos cambios sin previo aviso;
3. Pedidos y Pagos: Se aceptan pedidos desde cualquier país siempre que puedan ser entregados a distancia y pagados por alguno de los medios de pago posibles. Los pedidos pueden ser pagados con Multibanco, tarjeta de crédito por PayPal, cuentas PayPal, transferencia bancaria a la cuenta CGD – 0035 026 00000 753 423 065 o cheque a nombre de VIAMODUL Lda. En el caso de transferencia bancaria o pago con cheque, mencione siempre su número de pedido en el recibo o en el reverso del cheque. VIAMODUL Lda. no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados ​​por la falta de esta información. Las pruebas deben enviarse con la indicación de su número de pedido al correo electrónico [email protected]. En el caso de pagos en línea, el comprobante se emitirá a través del portal de PayPal o Multibanco con efecto automático en el estado de su pedido. Los pedidos serán procesados ​​inmediatamente después del pago, recepción del comprobante del respectivo valor o cobro del bien. Cualquier costo de pago correrá a cargo del cliente. Las comisiones cuentan con el apoyo de VIAMODUL;
4. Factura / Recibos: VIAMODUL emitirá el recibo y la factura una vez realizado el pedido y el pago. Al optar por la modalidad de pago mensual o trimestral, el Cliente acepta la emisión de facturas electrónicas. De acuerdo con el n.º10 del artículo 36 del CIVA, enviamos las facturas en formato electrónico a través de correo electrónico. El envío de facturas en formato papel deberá solicitarse mediante comunicación escrita por correo electrónico;
5. Activación de sitios web y tiendas: Las licencias de e.pages para tiendas en línea y sitios web (software desarrollado y suministrado por la empresa epages) se activan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del pago;
6. Configuración de dominio: La compra de una licencia de e.pages incluye los servicios de instalación y configuración de un dominio por Tienda o sitio web. Se pueden instalar otros dominios y redirigirlos al dominio principal. El dominio principal se aplicará para el servicio de correo electrónico. La tienda online o sitio web también se puede instalar, de forma gratuita, en un subdominio, por ejemplo, "loja-online.empresa.pt". La asignación a un nuevo dominio tras la primera configuración tributa a 35 € + IVA;
7. Validación de contratos de alquiler de sitios web y tiendas: Los contratos de alquiler de sitios web y tiendas tienen una validez de tres, seis, doce o veinticuatro meses, y no es posible ningún reembolso en caso de desistimiento anticipado. En caso de alteración de la licencia, la diferencia del valor de la licencia se convertirá en el plazo del contrato. Las licencias pagadas por domiciliación podrán ser canceladas siempre hasta el final de cada trimestre con un preaviso de 15 días hábiles. Los servicios no están cubiertos por reembolso;
8. Renovación de licencia: El Cliente renueva y paga el alquiler del sitio web o tienda a través del pedido en línea para garantizar la disponibilidad del sitio web o tienda.
   Lojas online e.pages 6 | Web Sites
9. Alerta de renovación: VIAMODUL enviará una factura por la tarifa de renovación al Cliente para que proceda a la renovación mediante el pago del servicio.
10. Condiciones de renovación del servicio: El servicio se renovará si se produce alguna de las siguientes situaciones hasta el último día:
    • Pago realizado mediante tarjeta de crédito;
    • Referencia multibanco pagada;
    • Buen cobro de cheques;
    • Recepción de comprobante de transferencia bancaria.
11. Incumplimiento de las condiciones de renovación: Si no se da alguna de las situaciones mencionadas en el punto anterior, VIAMODUL no renovará los servicios. Para evitar la indisponibilidad de su sitio web o tienda, no retrase los pagos, utilice su tarjeta de crédito o una autorización de transferencia bancaria/débito directo permanente.
12. Reactivación de sitio web y tiendas: La reactivación (re-apertura) de una web o tienda tiene un coste de 50€ + IVA y se puede realizar hasta 30 días (calendario) desde la notificación de la desactivación.
    Solicitar reactivação da licença
13. Pago por servicios de consultoría: Los servicios de consultoría son los descritos en la hoja de servicios o en la propuesta. En ausencia de esta información, se aplica el prepago.
14. Propiedades: El código (por ejemplo, HTML, JavaScript o Flash), la información y las imágenes introducidas por el Cliente o la entidad contratada son propiedad del Cliente. La plataforma e.pages es siempre propiedad de la empresa e.pages y se aplican las condiciones establecidas por e.pages.
15. Responsabilidad de contenido: VIAMODUL pone a disposición del Cliente la aplicación (Backoffice) que permite la inserción y mantenimiento de contenidos, entre otras funciones de configuración. El Cliente asume toda la responsabilidad por el contenido publicado en su sitio web o en su tienda online. VIAMODUL no asume responsabilidad alguna por implementaciones o mantenimiento de contenidos realizados indebidamente por el Cliente o por su indicación. Corresponde al Cliente asegurar la operatividad y navegabilidad condicionada por los contenidos. Tenga en cuenta que la inserción excesiva de contenido (textos, imágenes, animaciones multimedia) puede afectar la carga de páginas y la navegación en la tienda o sitio web. Opcionalmente, VIAMODUL presta servicios de consultoría y formación que aseguran un alto nivel de inserción y mantenimiento de contenidos por parte del Cliente;
16. Servicios de inserción de contenido: El cliente puede contratar Viamodul para la inserción de contenidos. El cliente asume toda la responsabilidad por todo el contenido proporcionado (textos, imágenes, videos, documentos, etc.). El cliente también asume toda la responsabilidad por cualquier violación de los derechos de autor de estos contenidos, y Viamodul solo es responsable de los contenidos comprados en el marco de los servicios solicitados por el cliente para la adquisición de imágenes o textos de proveedores certificados por Viamodul (por ejemplo, las imágenes).
17. Contenidos y ajustes legales: La inserción de contenido legal, así como cualquier otro contenido, así como la aplicación de las configuraciones son responsabilidad del propietario de la tienda en línea. Viamodul, como proveedor de servicios de alojamiento y licencias de software, no asume ninguna responsabilidad por las infracciones que resulten de los contenidos o configuraciones de la tienda en línea. Contamos con servicios de soporte en la inserción de contenidos y configuraciones, así como plantillas de texto y formularios. La contratación de estos servicios no dispensa la validación de la tienda online por un abogado o entidad especializada en esta materia, ya que los contenidos dependen de los servicios y productos comercializados en la tienda online, así como de la propia política comercial.
18. Uso de infraestructura: El Cliente aplica buenas prácticas de comunicación en línea, respetando la privacidad de los usuarios de Internet. El uso de la infraestructura proporcionada por VIAMODUL (e.pages y sistema de correo electrónico) excluye actos de SPAM o la publicación de contenidos en streaming. El uso indebido de boletines o correos electrónicos puede causar que el dominio de las cuentas de correo electrónico del cliente o/y todo el sistema de correo electrónico se agreguen a las listas negras de SPAM. Este hecho condiciona el funcionamiento del correo electrónico de los respectivos usuarios. Aunque el tráfico de los servicios Shop Pro y Shop Enterprise es ilimitado, el envío de correos electrónicos masivos (SPAM) o el envío de documentos adjuntos de gran volumen no está incluido en el alcance de la prestación del servicio. Para una correcta comunicación en línea, el Cliente puede contar con el apoyo y ayuda de VIAMODUL para asegurar la aplicación de buenas prácticas de comunicación en línea. El sistema de correo electrónico incluye copias de seguridad diarias con un historial de hasta 10 días, pero depende del cliente guardar mensajes e información en la computadora local. También advertimos que los mecanismos de sincronización y archivo de las aplicaciones de correo electrónico como Outlook, así como las cuentas IMAP y las acciones accidentales del usuario pueden eliminar datos. Viamodul no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información almacenada, ya sea en el sistema de correo electrónico o en la plataforma de epages. Viamodul no garantiza, como cualquier otro proveedor, las velocidades de acceso a la infraestructura;
19. Derecho de resolución gratuita del contrato de alquiler de tienda online y sitio web: Las licencias de tiendas online y sitios web son contratadas y prepagadas por períodos definidos. Siempre que el cliente pretenda que el servicio comience durante el plazo de libre resolución del contrato, deberá comunicar su intención por correo electrónico y una vez finalizado el pedido, aceptando que cancela el derecho de desistimiento durante el plazo de catorce días. . Siempre que exista una versión Demo del software, el cliente podrá probar el servicio sin cargos ni compromisos durante un período de treinta días antes de contratar el servicio. Para software sin Demo, siempre se aplica el plazo mínimo de contratación que se indicará en la propuesta de servicio.
    Se aplican condiciones especiales para el método de pago mediante domiciliación bancaria.
    Los servicios de Consultoría y Diseño Web se prestan sin derecho a libre resolución. Al contratar estos servicios, el cliente reconoce esta situación y está de acuerdo.
20. Cancelación o postergación de servicios prestados en forma presencial: Las sesiones programadas de servicios de consultoría, que se brinden en sesiones presenciales, deben cancelarse o posponerse dentro de las 24 horas (días hábiles). Viamodul se reserva el derecho de cobrar al Cliente hasta el 50%, respectivamente, del importe contratado por la sesión, en caso de incumplimiento del plazo de cancelación o aplazamiento. La cancelación o aplazamiento deberá comunicarse por SMS (+351) 936 810 645) o correo electrónico ([email protected]).
21. Consentimiento para acceder a datos comerciales:Al contratar servicios que requieran el acceso a los datos comerciales ingresados ​​por el cliente en el software proporcionado por Viamodul, el cliente autoriza el acceso a la información que será tratada confidencialmente como "Nota de privacidade".
22. Derecho de Terminación Gratuita de los Contratos de Servicios de Consultoría: Al contratar un servicio de consultoría, el cliente podrá solicitar el inicio de los servicios durante el periodo de libre resolución, asumiendo el pago del valor de los servicios efectivamente prestados en caso de libre resolución y la pérdida del derecho en caso de que el servicio haya sido proporcionado en su totalidad.
23. Garantía de calidad: VIAMODUL es responsable de prestar todos los servicios dentro de los parámetros del sistema de calidad y de acuerdo con lo establecido entre ambas entidades. VIAMODUL utiliza tecnologías, socios técnicos y mejores prácticas para garantizar el mejor servicio.
    No obstante, no asume ninguna responsabilidad por su indisponibilidad o afectación causada. Agradecemos el envío de sugerencias o reclamaciones a través de la web www.VIAMODUL.pt;
24. Prestación de servicios en las instalaciones del Cliente: Los servicios de consultoría pueden prestarse en las instalaciones del Cliente, siempre que se cumplan las condiciones de trabajo adecuadas, es decir, una sala y una conexión a Internet para todos los recursos. Para viajes fuera de las siguientes zonas, se aplican los siguientes costes, a cargo del Cliente: 0,42 €/km, peajes y 50 € por cada hora de viaje. Las zonas exentas son: Ciudad de Lisboa con los límites de Sintra y Alverca, margen hasta Almada Sur, y margen este hasta Montijo. El servicio se lleva a cabo después de la aceptación de la cotización.
25. Validez de estos términos y condiciones: Siempre se aplican los términos y condiciones vigentes.
26. Contratos complementarios: También se aplican los siguientes contratos específicos:
27. Contrato de Autorização de Débito Directo (aluguer de Lojas ou Web sites)

Condiciones de participación en talleres y acciones formativas

1. Inscripciones: La inscripción se considerará definitiva cuando se efectúe el pago del valor respectivo, mediante pago en línea, enviando cheque a nombre de VIAMODUL Lda., o mediante transferencia bancaria;
2. Confirmación de participación: Una vez realizada la inscripción definitiva, VIAMODUL confirmará la información sobre las fechas de inicio, hora y lugar de la acción o acciones;
3. Cancelación de inscripción y retiro de participación: La cancelación de la matrícula puede producirse hasta cinco días hábiles antes de la fecha de inicio del curso, comprometiéndose VIAMODUL a la devolución del importe íntegro pagado. Si la matrícula se cancela después de la citada fecha y hasta el inicio del curso, VIAMODUL retendrá el 20% del importe de la matrícula, comprometiéndose a reembolsar el resto. En caso de desistimiento durante el curso, no se devolverá el importe pagado;

4. Suscripciones sustitutas: VIAMODUL acepta la reposición de inscripciones hasta el inicio del curso y sin penalización alguna;

5. Garantía de participación: Tras la confirmación de la participación, VIAMODUL garantiza la realización del curso en la fecha prevista, salvo causa de fuerza mayor;

6. Cambios de realización: En caso de cancelación o cambio de fechas, VIAMODUL se compromete a devolver el importe pagado o transferirlo a una matrícula en otra acción del mismo curso o de un curso diferente;

Competencia para resolver litigios en materia de consumo

1. En caso de litigio en materia de consumo, definido de conformidad con lo dispuesto en la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor podrá acudir a la entidad alternativa de resolución de litigios en materia de consumo competente.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación, estatutos y reglamentos a los que están sujetas las entidades de resolución alternativa de controversias en materia de consumo, la entidad de resolución alternativa de controversias en materia de consumo en el lugar de celebración del contrato de compraventa del bien o de prestación de servicios o, alternativamente, la entidad de resolución alternativa con competencia especializada, si existe para el sector de que se trate.
3. Si no existe una entidad alternativa de resolución de conflictos con competencia en el lugar de celebración del contrato o la(s) entidad(es) existente(s) no se considera(n) competente(s) por el valor del contrato, el consumidor podrá acudir al Centro Nacional de Información y Arbitraje. de Conflictos del Consumidor, con sede en Lisboa, con dirección electrónica: [email protected] y disponible en la página www.arbitragemdeconsumo.org.

Más información sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

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Actualización de contenido: 10-05-2022