Revisões heurísticas

O que é?

Uma revisão heurística identifica os principais problemas de utilização de uma Loja online ou Web site, consoante os critérios e boas práticas de usabilidade.
Os consultores de usablidade que realizam estas revisões, analisam a Loja online ou Web site, simulando uma utilização por reais visitantes, e registam todos os problemas encontrados.

Normalmente, a maioria dos problemas relaciona-se com a navegabilidade, ou seja, os visitantes não encontram o que procuram ou perdem-se. Uma navegabilidade fácil atinge-se através de:

• Estruturação lógica e standard dos elementos de navegação
• Sistema de menus de navegação fácil e intuitivo
• Arquitectura de informação e conteúdos cuidadosamente desenhados
• Letras e fundos com tamanho e contraste adequados
• Aplicar o que os utilizadores já aprenderam a utilizar

Tenha sempre em conta, que os visitantes aprenderam a navegar nos sites dos outros, porque é lá que passam a maioria do seu tempo a navegar, e não no seu.

Quais são os seus benefícios?

As Lojas online vendem 40% por baixo do seu potencial por motivos de problemas de usabilidade.
Uma revisão heurística, realizada por especialistas de usabilidade, permite identificar a maioria desses problemas e aumenta o número de transacções.

Os principais benefícios deste serviço são:

• Identificação dos principais erros de usabilidade
• Custos incomparavelmente inferiores em comparação com testes de usabilidade
• Prazo reduzido de 2 a 3 dias
• Plano de acções correctivas identifica resolução de problemas
• Evita situações identificas no futuro

Como o serviço é prestado?

A revisão herutística pode ser prestado na sua presença, durante uma sessão de 4 horas para o máximo dois participantes. Os dois participantes são da sua empresa ou um convidado seu.

Elementos analisados

Serão analisados os seguintes elementos:

• Usabilidade da página inicial
• Menus de navegação
• Organização de categorias
• Ficha de produto
• Escrita para Web
• Rigor e coerência
• Imagens, cores e letras
• Legibilidade

Quem presta o serviço

O serviço é prestado por consultores com mais de 10 anos de experiência em usabilidade.

Local de realização

A sessão realiza-se nas instalações da Viamodul. Na realização de sessão nas instalações do Clientes acresce o valor de deslocações ao custo unitário de 0,42 km e portagens.

Que objectivos consegue alcançar?

Ambos, clientes e comerciantes beneficiam com uma boa usabilidade de uma Loja online ou Web site:
A realização bem conseguida das tarefas, tal como encontrar e comprar um produto, motiva os clientes a explorar mais conteúdos e produtos, porque sentem-se competentes e experientes. Isso, aumenta a sua auto-estima e proporciona uma boa experiência, associada à sua Loja, marca e produtos.

Uma boa usabilidade aumenta significativamente a satisfação dos seus Clientes:

• Os seus Clientes percebem as suas preocupações com a usabilidade e sentem que são importantes para si
• Apreciam navegar na sua Loja, mesmo sem intenções de comprar algo
• Compram com prazer
• Mostram e recomendam a sua Loja online a amigos
• Os Clientes voltam sempre

Para o comerciante, uma Loja online ou Web site de utilização fácil permite-lhe focar toda a sua atenção aos conteúdos e ofertas que possam cativar os Clientes e aumentar as vendas.

Os conhecimentos que adquiriu com a participação na revisão heurística ou consulta do relatório, ajudar-lhe-á a aplicar no futuro as boas práticas de usabilidade e comunicação online.

O que garantimos

Conhecerá os principais problemas de usabilidade da sua Loja online ou Web site, bem como as acções correctivas. O relatório serve como guia de orientação para futuras actualizações da Loja online.

A implementação das acções correctivas não está contemplada.

Serviços complementares

Disponibilizamos serviços de testes de usabilidade, formação, workshops e serviços de consultoria.

Veja os serviços recomendados.