Integração de ePages com o SAP Business One

Manter os clientes informados

Em todas as empresas, existe uma preocupação fundamental: a satisfação do cliente. A informação essencial, como a disponibilidade e entrega de produtos, ajudam-nos a ganhar a confiança dos clientes e a garantir que eles voltarão sempre no futuro a fazer compras na nossa loja online. O resultado traduz-se em clientes satisfeitos, ser uma referência na Web, menos devoluções e maior lucro. Além disso, a integração do ePages com o SAP Business One oferece um valor adicional: disponibilidade de aprodutos até ao minuto.

Disponibilizar preços online para clientes específicos

As estruturas inteligentes para preços podem ser modelados no SAP Business One. Uma vez configurados, os preços de clientes espcíficos são transferidos em tempo real do SAP Business One para o ePages 5. Os clientes que tenham uma sessão iniciada na sua loja já encontrarão estes preços quando forem ao carrinho de compras da loja.

Apresentar os produtos de forma profissional

A apresentação profissional dos produtos, com várias imagens e informações detalhadas, é a chave do sucesso no comércio electrónico. A combinação de lojas online e sistemas ERP permite criar um catálogo compreensível e bem estruturado e atribui os produtos às categorias relevantes do SAP Business One, antes de serem transferidos para a loja.

Ganhar novos clientes

Os novos clientes podem chegar à loja ePages praticamente a partir de qualquer sítio - Google, eBay, Kelkoo, Froogle, Lycos Shopping, entre outros. Os dados dos clientes que se registaram ou compraram na loja online são transferidos para o SAP Business One.

Manter os dados dos clientes actualizados

A actualização dos dados de clientes - como morada e telefone - exige um esforço significativo por parte da empresa. Em lojas ePages, na área do cliente "a minha conta", os clientes podem actualizar os dados de contacto e endereços de envio online e libertar o fornecedor desse trabalho. Os dados alterados são automaticamente transferidos para o SAP Business One sem qualquer intervenção manual. Se, por outro lado, a informação for inserida no SAP Business One, será então transferida para o ePages com apenas um clique. A informação passará a estar actualizada na loja online, permitindo comunicar com os clientes via múltiplos canais, com base em informação actualizada.

Gerir as encomendas através do número de encomenda uniformizado

O SAP Business One e a loja ePages partilham o mesmo número de encomenda. Assim sendo, existe a garantia de que as ordens serão facilmente encontradas, uma vez que o fornecedor e o cliente têm o mesmo número de encomenda.

Melhorar o tempo de entrega

Infelizmente, a introdução de dados de uma encomenda não pode ser evitada quando se recebem as encomendas por telefone. Uma loja online facilita o trabalho nas outras situações. Os dados das encomendas inseridas pelos clientes na loja são transferidos pelo ePages 5 para o SAP Business One em tempo real e podem ser processados imediatamente: gerir facturas, imprimir guias de remessa, etc. Assim, a integração permite poupar tempo e melhorar o tempo de entrega.

Acompanhar o estado da encomenda

O estado da encomenda é gerido integralmente pelo SAP Business One e pode ser transferido para a loja ePages 5 através de um simples clique. Os clientes podem utilizar a área "a minha conta" da loja ePages para consultarem o estado actual da encomenda e reverem encomendas anteriores. Esta possibilidade permite reduzir consideravelmente os telefonemas habituais a perguntar "onde é que está a minha encomenda?"

Para obter informações sobre soluções SAP, consulte o site da SAP Portuguesa http://www.sap.com/portugal/index.epx
ou a lista dos parceiros SAP em http://www.sap.com/portugal/partners/directories/searchresults.epx