Empresas adeptas da mobilidade obtêm benefícios mais rapidamente

04-03-2013 A plataforma epages suporta web sites e lojas online em dispositivos móveis. Este relatório evidencia a importância. A diferença nos resultados obtidos entre as organizações que adoptam activamente a mobilidade e aquelas que estão relutantes em fazê-lo é significativa, revela o Mobility Survey 2013.

O relatório, da responsabilidade da Symantec, indica que as empresas que não esperam observam maior aumento das receitas e dos lucros, vantagens competitivas, impacto positivo da marca e clientes mais satisfeitos.

Do recente State of Mobility Survey 2013 emergem dois tipos distintos de organizações – as “Inovadoras”, que acolhem imediatamente a mobilidade, e as “Tradicionais”, que estão relutantes em implementá-la.

Segundo a análise, 84% das organizações inovadoras estão a avançar com a mobilidade, motivada por drivers de negócio, e estão a obter benefícios significativos. As organizações tradicionais estão a implementar a mobilidade mais lentamente, frequentemente em resposta à procura por parte dos utilizadores, e estão a observar tanto menores custos como benefícios.

Os dois grupos percepcionam os benefícios e riscos da mobilidade de forma diferente. Entre os inovadores, 66% afirma que os benefícios fazem os riscos valerem a pena, enquanto 74% dos negócios tradicionais pensam que os riscos não valem a pena. Isto reflete-se na taxa de adopção da mobilidade, com 50% mais colaboradores a utilizarem smartphones para o negócio entre as organizações inovadoras do que entre as tradicionais.

Mais de metade das inovadoras (55%) está também a assumir a compra de telefones para os colaboradores, face a 44% das tradicionais. No que se refere às organizações inovadoras, o envolvimento da empresa não se resume a comprar os telefones. Estas têm também, mais frequentemente, políticas de mobilidade, e têm o dobro da probabilidade de usar tecnologia para reforçar as suas políticas (60% das inovadoras, face a 33% das tradicionais).

Com as empresas inovadoras a tirarem mais vantagem da mobilidade, estas também vêem mais custos associadas à mesma. De facto, houve uma média de duas vezes mais incidentes relacionados com a mobilidade durante o ano passado, como perda de dispositivos e fugas de dados, levando a consequências como penalizações regulamentares e perda de receitas.

As organizações inovadoras também observam muito mais benefícios, em três áreas-chave: aumento da produtividade, velocidade e agilidade; melhorias ao nível do valor da marca, da satisfação do cliente e da competitividade, em geral; e colaboradores mais satisfeitos e taxas de recrutamento e retenção melhoradas.

Mais importante, contudo, é o facto de as inovadoras estarem a obter um crescimento de receitas cerca de 50% mais elevado do que as tradicionais (44% contra 30%). Considerando todos estes aspectos, os negócios alcançam resultados líquidos positivos com a mobilidade.

O State of Mobility Survey 2013 da Symantec representa as experiências de 3.236 negócios, de 29 países. Os participantes eram indivíduos responsáveis pela computação – colaboradores seniores, no caso das grandes empresas, ou frequentemente um colaborador com aptidão técnica, no caso das PMEs. As respostas tiveram origem em empresas com um número de colaboradores que varia entre os cinco e os 5.000.

Font: ACEPI