Estatísticas com o Etracker

Quais as páginas de entrada e de saída?

Outras informações que o etracker lhe fornece relacionam-se com as páginas que os visitantes consultaram antes de uma determinada página e depois. Ou seja, a página de entrada e de saída. Se os seus clientes não estão a percorrer o percurso pretendido, deverá rever os conteúdos e a sua estruturação. Neste caso analisamos a página "Demo".

Quais as conclusões que podemos tirar? Quase a metade, 45 por cento, acederam directamente através da página inicial. Por outro lado, 31,8 por cento seguiram o registo no sítio.

Chegam por engano ao nosso site?

Se uma visita que termina como previsto, ou seja, com uma encomenda, podemos analisar o tempo que o cliente necessitou para tomar a decisão. Podemos igualmente saber, entre quais os produtos escolheu o final. Mais trabalho de casa teremos de fazer se um cliente não comprou nada. Ou seja, temos muitos cliques na nossa campanha, o que corresponde, de facto, a muitas visitas, mas sem compras ou contactos.

A primeira dúvida é a seguinte: será que o visitante chegou ao site pretendido? Se ele estava à procura de algo diferente, e a nossa página inicial permite perfeitamente entender o que se pode comprar aqui, o visitante que chegou por engano, não demora a clicar no botão "Retroceder" do browser. Uma possível explicação é que talvez a descrição na nossa campanha não esteja bem elaborada, ou o visitante apenas leu o que queria ler. Seja como for, como resultado, o etracker apenas acusa uma página visitada e não tem tempo suficiente para determinar a duração da visita.

Nesta simulação, quatro dos sete visitantes chegaram aparentemente por engano e procuravam algo diferente do que oferecemos. Se analisarmos as palavras chave, podemos identificar quais dos termos que aplicamos provocam este comportamento. Normalmente, trata-se de situações em que usamos palavras chave com significados ambíguos. "Shop" é uma das palavras chave responsável pela visita de alguém à procura de informações sobre tratamento de imagens com a aplicação gráfica Photoshop.

Por outro lado, utilizamos palavras chave para vender algo e as mesmas são aplicadas pelo visitante noutro contexto. Por exemplo, identificamos a palavra "loja" para vender a nossa aplicação de construção de lojas online e websites. Mas quem procura por loja, pode estar à procura de uma loja física para compra ou aluguer de algo. Quem procura por uma "loja online", pode estar à procura de sítios na Web para efectuar compras online. A informação que obtemos através da ferramenta do AdWords relativamente às palavras chave utilizadas e os cliques efectuados no nosso anúncio em função de cada uma delas é fundamental, mas não tem leitura sem saber a frase completa e o comportamento dos visitantes no nosso sítio ou loja online.

Qual o desempenho?

Um aspecto fundamental consiste na informação como os visitantes investigam o nosso sítio ou loja online. Este gráfico indica para o dia anterior e para o dia corrente o número de vistas e o número das páginas visualizadas (eixo dos Y). Cada unidade na escala do eixo dos X corresponde a duas horas. Neste caso, o melhor desempenho registou-se no dia anterior, pelas 10:00 horas da manhã (três visitantes, 22 páginas visualizadas). Um rácio inferior a três páginas por visitante significa que os conteúdos não suscitam uma investigação mais aprofundada.

Conclusão

Uma vertente do marketing online passa pela divulgação da nossa loja online ou website. Para medir o impacto e o retorno, é preciso monitorizar o investimento na comunicação e as vendas online. Mas a afinação das campanhas e a conversão do investimento em vendas requer ferramentas de análise detalhada relativamente ao comportamento dos visitantes, como por exemplo o etracker.

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• www.etracker.com
• http://adwords.google.com
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