10 Regras de ouro sobre animações Flash

Se está a pensar colocar uma animação em Flash no seu Web site ou Lojas online, recomendamos este artigo:10 regras de ouro sobre a utilização de animações Flash em Web sites ou Lojas online.

Quem não conhece sites com aquele aspecto ultracongelado? E aqueles, que piscam e se mexem permanentemente, tocam logo uma música ou fazem "pling" e "plong" aqui e ali, e sentimo-nos mais no centro de uma feira popular do que a navegar na Internet?

Já entendeu a minha mensagem: nem 8, nem 80. Quais são então as boas práticas da utilização de animações? Estamos a falar de elementos com movimento, imagem, som que complementam a informação do site ou da Loja online, e não de sites totalmente construídos em Flash. Acreditou realmente que eu uma vez...?

Talvez deva explicar a minha posição através de uma abordagem "científica": para quase todos os seres, a nossa espécie incluída, o nosso cérebro reage de uma forma extremamente sensível e alertado aos movimentos, e toda a concentração está canalizada para que o corpo esteja em alerta para reagir estímulos de visão e audição. Isto é um reflexo herdado dos nossos parentais / antecessores que ainda habitavam árvores e cavernas e que sempre viviam com o perigo à espreita. Uns milhões de anos mais tarde, animações à espreita em Web sites ainda conseguem estimular este reflexo, e desviar a concentração do humano sapiens moderno à frente do seu ecrã. Outros especialistas que dominam esta técnica são os senhores de publicidade por interrupção, esta publicidade constitui uma agressão que nos expõe a algo que não concentimos e desvia a nossa concentração e objectivos, que definitivamente na Web não funciona. Mas isto é outro tema.

Depois deste discurso de introdução ao tema, agora as recomendações dos gurus de usabilidade, user centered design e marketing online:

1 - Já temos a sua atenção

Quem entrou no nosso site ou Loja online, já está atento às informações e conteúdos que lhe disponibilizamos. Seria redundante e prejudicial se usássemos mais ferramentas para ganhar a atenção do nosso visitante. Porque o visitante chegou ao nosso site ou loja porque procura informação válida e relevante para ele. É perfeitamente válido que nem todos os conteúdos no nosso site tenham a mesma importância e mereçam destaques distintos. Mas antes de recorrer a armas pesadas, faça o trabalho de casa e organize os seus conteúdos de modo a destacar o mais importante na zona nobre do seu site, no centro. Depois afine o aspecto através de formatação e design.

2 - Acrescente valor

Antes de dar início à concepção da sua animação em Flash, pense como esta acrescenta valor para o seu visitante. Pode ser algo informativo, educativo ou simplesmente algo divertido relacionado com o serviço ou produto. Não se esqueça de disponibilizar a informação relevante também em formato de texto. Todavia, a animação não o devia distrair do seu objectivo: encontrar a informação pretendida ou comprar algo.

3 - Carregamento rápido

Construa uma animação que carrega rapidamente e não faz esperar por si. Ainda conta a velhinha regra dos 10 segundos. E tenha em conta que nem toda gente possui uma linha de 32 MBits. Faça um teste com uma ligação medíocre, por exemplo uma placa 3G.

4 - Abrir a páginas sem arrancar vídeos, sons ou música

Ainda encontramos, de vez em quando, sites que nos cumprimentam com uma música ambiente. Infelizmente, estes criativos esquecem-se que muitos utilizadores usam o seu PC também para ouvir música. Mas a música deles, e não dos sites que visitam. Não é muito agradável ouvir de repente um som da nossa música misturado com outra. Ou alguém começa a falar sobre o produto A ou produto B. Se a sua animação inclui som, disponibilize controlos para o utilizador iniciar a animação, e evidencie que existe som.

5 - Tamanho e animação modesta

Dimensione a altura e largura consoante a intensidade da animação para evitar uma sobrecarga para o processador. Todavia, os movimentos da animação deviam ser suaves e com velocidade e tempo de transição moderados. Os visitantes que procuram algo na página ou querem ler os textos, também agradecem se as animações preservam um ambiente calmo. Pense igualmente nos utilizadores de Netbooks, que possuem apenas um processador para suportar todo o funcionamento da máquina e poderá engasgar-se quando lhe for muito exigido.

6 - Uma animação de cada vez, por favor

Se uma animação já afecta a concentração do visitante, facilmente imaginemos o que várias animações em simultâneo provocam, tudo menos garantir uma leitura relaxada. Em vez disso, o olho "salta" incontroladamente de um para um outro sítio. Esta regra dispensa certamente mais desenvolvimento.

7 - Repetição da animação com intervalos ou por decisão do utilizador

Ao abrir uma página com animação, o espectador procura algo que venha a acontecer, na expectativa de encontrar algo interessante e útil. Mas depois de voltar ao início ou se interessar por outros conteúdos, terá de assistir involuntariamente ao espectáculo. Que alegria sentia o nosso utilizador de encontrar um botão para parar a animação e ver eventualmente mais tarde?

8 - E a publicidade?

Já referi neste artigo as publicidades por interrupção. A Internet é um meio de comunicação onde o utilizador controla, ou melhor, devia controlar a visualização dos conteúdos. A publicidade por interrupção é claramente uma violação dos princípios de ética de utilização da Internet. Entendemos que alguém tem de pagar a disponibilização de conteúdos, mas, por favor, deixem a decisão de ver ou não os spots publicitários do lado do visitante. Mas não podemos esquecer, que muitos utilizadores pagam pela ligação à Internet por tráfego. Em outras palavras, estes utilizadores pagam para ver uma publicidade não solicitada e sem alguém ter pedido autorização gastam o seu dinheiro para mostrar um vídeo. E esta, hein? Os spots informativos e interessantes certamente têm o seu impacto e o público aprecia os conteúdos, mas só quando quiser. Se eu quero ser interrompido por publicidade, ligo a televisão ou o rádio. Partilhe a sua opinião comigo sobre este tema no meu blogue em http://sobrewebsites.blogspot.com.

9 - Menus de navegação em Flash?

Já não estamos a falar de conteúdos, mas sim, de elementos (controlos) de navegação. A maioria dos problemas de usabilidade surge por questões de navegabilidade. Um dado já muitas vezes referido por mim: os Web sites e Lojas online vendem 40% por baixo do seu potencial por problemas de usabilidade. E os resultados dos testes de usabilidade são bem claros: os utilizadores gostam de menus principais devidamente organizadas e constantes. (são menus que mostram sempre a mesma informação, independentemente se estamos no tema A ou no tema B. Os menus e botões de navegação que aparecem "voando" no ecrã e deixam o utilizador esperar alguns segundos até terem encontrado o seu lugar final, são simplesmente um desespero, em especial quando os movimentos fazem acompanhar-se de barulhos estranhos.

10 - O ecrã pertence ao utilizador

Este velhinho princípio, ou mesmo "regra consagrada", é eventualmente o mais importante para quem concebe Web sites, Lojas online ou outras aplicações informáticas: O ecrã pertence ao utilizador. Para muitos pode ser uma tristeza, mas é verdade. É ele que controla como quer utilizar o seu ecrã (e todo o seu computador, incluindo a utilização da banda de acesso à Internet), que tamanho de letra que usa, a largura da página do browser, se quer ver um filme, ouvir uma música, entre outros aspectos. Ao impor as "nossas regras", interferimos na privacidade do utilizador.

Algumas considerações finais

É como tudo. Não podemos generalizar e existem sempre excepções à regra (exceptuando no que diz respeito ao último ponto). Não escrevo isso para não ser chamado um segundo Jakob Nielsen ou fundamentalista. Encontramos conteúdos multimédia muitíssimo bem concebidos e devidamente implementados. A dificuldade consiste no conhecimento da sua devida conceptualização, realização e implementação. E não se trata de questões técnicas. Trata-se principalmente no conhecimento do nosso potencial utilizador, as tarefas que pretende realizar no nosso Web site e as circunstâncias. Se tiver dúvidas, opte por seguir as regras em nome de uma boa experiência dos seus visitantes e do seu negócio.